Binnen 3 a 4 werkdagen bezorgen wij uw bestelling (uitgezonderd de waddeneilanden), mocht het anders zijn dan informeren wij u. Als EPDM Totaal een product niet binnen 30 dagen kan leveren, dan informeren wij u schriftelijk hierover binnen 10 werkdagen na plaatsing van de order. En crediteren desgewenst het volledige bedrag.
Levering
| Product |
|
Levering in land(en) |
|
Aantal dagen |
| Lichtkoepels, golfplaten, golfrollen |
|
Enkel Nederland |
|
circa 8 tot 15 dagen* |
| Plaatmateriaal (dakpanplaaten, kanaalplaten) |
|
Enkel Nederland |
|
circa 8 tot 15 dagen* |
| Zink materiaal |
|
Enkel Nederland |
|
tot 3 dagen |
| Overige materialen |
|
Nederland |
|
tot 3 dagen |
* Levertijd heeft te maken met de route die de vervoerder 1x per week door Nederland doet. Hierdoor kan een langere levertjid ontstaan afhankelijk van bestel dag
Hoe komt mijn bestelling aan?
Meestal sturen wij de materialen per pakket naar u toe, mocht het echter te groot of te zwaar zijn dan zullen wij dit met een pallet verzenden.
Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?
Wij maken omtrent de levering des gewenst een persoonlijke afspraak. De standaard procedure is als volgt: Pakket dat lichter weegt dan 50 kg wordt de volgende dag opnieuw aangeboden. Pallet levering (>50 kg) kunnen we in overleg met u door derden laten onderteken (bijv. buren). Indien bij een Pallet levering (> 50 kg) op de overeengekomen leveringsdatum niemand op het adres is om de ontvangst documenten te ondertekenen, nemen wij de levering retour. Deze wordt in overleg met u opnieuw aangeboden tegen een vergoeding van € 50,- incl. BTW.
Bezorgkosten binnen Nederland.
Beezorgkosten bedragen standaard binnen Nederland met uitzondering van de waddeneilanden € 15,- Voor plaatmaterialen zijn wij echter genoodzaakt andere bezorgksoten in rekening te brengen.
Bezorgkosten voor plaatmateriaal
Door de afmetingen van het plaatmateriaal (dakpanplaten, humanitplaten) en de hierbij behorende "speciale verpakking/vracht" zijn wij genoodzaakt € 60,- bezorgkosten in rekening te brengen
Ruilen & RetourUiteraard zijn we bereid artikelen retour te nemen. Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren, met uitzondering van EPDM membranen, RAL daktrimmen, lichtkoepels en maatwerk zink, die speciaal voor u op maat gemaakt zijn. Overige materialen kunnen we binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht) retour nemen, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat.
Als u aan de gestelde voorwaarden voldoet, dan wordt het betaalde bedrag incl. verzendkosten (heenzending) voor 100% zo snel mogelijk (uiterlijk 14 dagen) , vanaf de datum dat de consument het product naar de EPDM Totaal heeft terug gestuurd, gecrediteerd. Voldoet de retour zending niet aan bovenstaande dan zullen wij redelijkerwijs een schadevergoeding inhouden / in rekening brengen.
U kunt een artikel binnen 14 dagen (herroepingsrecht) retour sturen. Termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Daarna kunt u het product retourneren. U meld ons: Faktuurdatum; artikel omschrijving, aantal; kopie faktuur/bestelopdracht. Als u twijfelt of u aan de gestelde voorwaarden voldoet, dient u contact op te nemen met info@epdmtotaal.nl.
Retourzendingen kunnen naar onderstaand adres gestuurd worden:
EPDM Totaal
van Dijklaan 17-b5581 WG Waalre Bij EPDM Totaal heeft u verschillende betaalmogelijkheden tot uw beschikking. Bestellingen worden in behandeling genomen zodra de betaling ontvangen is.
Wij maken gebruik van de online betaaldiensten van Multisafepay. U heeft de mogelijkheid om via de volgende wijze te betalen:
Via iDEAL
Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Wij ontvangen de betaling bijna direct. Uw bestelling zal dan ook bijna direct in behandeling genomen kunnen worden.
Via creditcard (Visa, MasterCard en Maestro)
U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Uw bestelling zal dan ook bijna direct in behandeling worden. Doordat er extra kosten door de creditcardorganisatie inrekening gebracht worden zijn wij genoodzaakt deze kosten van 1,75% extra in rekening te brengen
Via Paypal
Middels uw paypal account kunt u de bestelling direct voldoen. Wij ontvangen de betaling bijna direct. Uw bestelling zal dan ook bijna direct in behandeling genomen kunnen worden. Doordat er extra kosten door paypal inrekening gebracht worden zijn wij genoodzaakt deze kosten van 3,5% extra in rekening te brengen.
Via overschrijving
U schrijft zelf het bedrag over naar Multisafepay.
LET OP: Bij deze wijze van betalen kunnen wij de order niet direct in behandeling nemen. Het duurt circa 2 dagen voordat wij het geld ontvangen hebben
Afterpay (betalen na ontvangst, kosten € 0.95)
AfterPay voert voor EPDMTtotaal het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay via de AfterPay App kunt inzien en betalen, met de AfterPay App regelt u dit veilig en heel eenvoudig op uw smartphone. Via de online omgeving Mijn AfterPay kunt u uw betaaloverzichten inzien en betalen vanaf uw computer of tablet. AfterPay houdt u op de hoogte via push notificatie & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. U kunt bij EPDMTotaal betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 750,- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 1000,- .Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
Alle genoemde bedragen op onze site zijn incl. 21% BTW.