Retourneren & Terugbetaling

Natuurlijk mag u artikelen retourneren. De artikelen die retour komen, dienen wel ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Wij nemen geen artikelen retour die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, zoals het EPDM menbraam, lichtkoepels en plaatmateriaal. Onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retour. Dit herroepingsrecht is echter mogelijk indien de verpakking in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeerd. Dit mag u echter niet belemmeren het product dat teruggestuurd wordt, uit de verpakking te halen om deze te beoordelen.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons te retourneren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals op maat gemaakte EPDM membranen, lichtkoepels en plaatmateriaal.

Hoe ruilen, retouren, en beschadigingen

Beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT retourneren, maar eerst melden aan info@epdmtotaal.nl of bel met ons tel:088 03 06 201.

U kunt een artikel binnen 14 dagen aanmelden en daarna zo spoedig mogelijk terug sturen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Hierna mag u het artikel retour sturen. Wel is het van belang dat de melding/retour de volgende informatie bevat: de factuurdatum, het factuurnummer, een omschrijving van de artikelen die retour gaan en de hoeveelheid. 

Toch nog vragen? 

Bekijk dan eens onze veel gestelde vragen of je kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 08.30 en 17.00 uur op 088 0306 200. Ook kun je een berichtje achterlaten op onze website. Wij beantwoorden al je vragen en opmerkingen op een vakkundige wijze.