Betalen en Verzenden

Betaalwijzes

Via creditcard (Visa, MasterCard en American Express)
U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Uw creditcard wordt belast op het moment van verzending.

Via iDEAL
Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Verzendingen

levertijd
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is? Binnen 3 à 4 werkdagen bezorgen wij uw bestelling (uitgezonderd de Eilanden), mocht het anders zijn dan informeren wij u. Als EPDMTotaal een product niet binnen 3 werkdagen kan leveren, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk na plaatsing van de order.  Desgewenst crediteren wij het volledige bedrag.

Product		Levering in land(en)		Aantal dagen
Materialen (EPDM, dakbedekking etc)		Nederland		tot 3 dagen
Zink materiaal		Enkel Nederland		tot 3 dagen
Lichtkoepels, golfplaten & golfrollen		Enkel Nederland		circa 8 tot 15 dagen*
Plaatmateriaal (kanaalplaten, lengtes)		Enkel Nederland		circa 8 tot 15 dagen*

* Deze levertijd heeft te maken met de route die de vervoerder 1x per week door Nederland doet. Hierdoor kan een langere levertijd ontstaan afhankelijk van de besteldag. 

 

Hoe komt mijn bestelling aan?
Wij werken met externe transporteurs; een pakketdienst waarvoor u een T&T ontvangt dat u zelf in de gaten kunt houden. Voor pallettransport een vrachtbedrijf. De bestelling zal tot de voordeur /oprit geleverd worden.

Voor pallettransport geldt, dat uw order met een vrachtwagen wordt gebracht. De grootte van deze vrachtwagen is afhankelijk van de hoeveelheid die onze transporteur die dag op zijn route moet afleveren. Als u een relatief kleine order bestelt, kan het dus toch zijn dat er een 18 meter vrachtwagen komt. Daarom is het belangrijk dat uw straat of wijk altijd goed bereikbaar is voor deze grote vrachtwagens. Twijfelt u of heeft u hier vragen over, neem dan contact met ons op.

Wanneer het afleveradres gelegen is in een “zero emissie zone” verzoeken wij u dringend dit vooraf aan ons te melden, zodat wij tijdig een oplossing hiervoor kunnen zoeken.

U ontvangt altijd uiterlijk 1 werkdag voor levering bericht, op welke dag de levering zal plaatsvinden. Wij verzoeken u op de dag van levering telefonisch bereikbaar te zijn voor eventuele vragen van de chauffeur.

Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?
De standaard procedure is als volgt: Pakket dat lichter weegt dan 50 kg wordt de volgende dag opnieuw aangeboden. Na de tweede poging komt het pakket terug naar EPDMTotaal en zijn we helaas genoodzaakt u opnieuw transportkosten in rekening te brengen.

Pallet levering (>50 kg) kunnen we in overleg met u door derden laten onderteken (bijv. buren). Indien bij een Pallet levering (> 50 kg) op de leveringsdatum niemand aanwezig zijn en er is niemand om de ontvangst documenten te ondertekenen, dan kunnen we in samenspraak met u de pallet voor de deur /oprit afleveren met een foto als bewijs. Kunnen we u op geen enkele manier bereiken en zijn we genoodzaakt de pallet mee terug te nemen dan kunnen we tegen meerkosten de pallet opnieuw aanbieden. Deze wordt na betaling van de meerkosten in overleg met u opnieuw aangeboden.

Dien ik bezorgkosten te betalen binnen Nederland?

• Standaard verzendkosten binnen Nederland € 17,50
• Pallet levering, lichtkoepels, opstanden en plaatmaterialen € 37,50
• Pallet levering, groendak € 95,-
• isolatie levering, transport € 50,-
• Gratis verzending vanaf € 750,- (muv groendak)

Pallet, Groendak, Plaatmateriaal en koepels worden NIET geleverd op de waddeneilanden. Voor de waddeneilanden zijn wij voor de andere producten genoodzaakt om eilandtoeslag te bereken.

Toch nog vragen?

Mocht u toch nog vragen hebben omtrent uw levering dan kunt u ons bereiken op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur op 088 030 6201. Wij beantwoorden al uw vragen en opmerkingen op een enthousiaste en vakkundige wijze.